よくある質問


お客さまから寄せられる質問を集めてみました

Q1.録音状態があまりよくないのですが、起こせますか


実際に音声を聞いてみないとお返事できませんが、音声不良の場合どうしても起こせない部分が多くなります。それもご了承いただいた上で、できるだけ聞いてみることは可能です。しかし、ご希望のものが仕上がらない可能性もございますことを事前にご了承ください。また音声お預かり後でも、著しく音声が不良の場合は耳の保護も踏まえ、お断りする場合もございます。


Q2.質問する人は簡潔に、答える人はできるだけ発言のまま起こしてほしい


可能です。通常の標準起こし同様に不要な語(あー、えー、など)を除いて質問する人のみ完結に起こして、できるだけ早いデータの仕上がりに努めます。


Q3.聞き取れない部分はどうしますか


聞き取れる範囲でカタカナで明記、どうしても聞き取れない部分は発言文字数にかかわらず【●】とし、そこに何かご発言があったことを明記します。広範囲にわたる場合は 【聴取不能】 と明記します。


Q4.カセットテープが2本以上ありますが、料金はどうなりますか


お預かり分数の総合計で、起こし方に応じた方法で計算しご請求いたします。


Q5.複数のテープを仕上がったものから納品してもらう場合、単価はどうなりますか


最終納品期日と、総分数で単価を決定し、仕上がったものから納品いたします。その際、ご依頼の中で「これは○日までに」との期日指定をいただく場合はその分数のみ、その作業日数で計算し、残りは決定した単価での計算となります。この場合、最終納品期日までには必ずすべてを納品し終えますが「いつまでに」というご指定は別料金計算となりますことを、あらかじめご了承ください。


Q6.予算上、長期作業日数単価にしたいが、できるだけ早めに納品してほしい


できるだけ早めに仕上げ、ご希望に添えるよういたします。しかし、何日までにというご指定をいただく場合は、その日数で単価が決まります。当方よりお伝えできるのは「なるべく早めに仕上げ迅速に納品します」という期日指定のないものとなりますので、ご了承ください。その時の受注状況や録音状態などにより、作業時間も変わってまいりますので、詳しくはお尋ねください。


Q7.毎月定期的にテープ起こしを依頼したいが、少し安くしてもらえますか


事前に打ち合わせさせていただき、一回のご依頼分数等によりご相談させていただきますので、お問い合わせください。


Q8.電話のみの注文でもいいですか


お電話でのご依頼もお受けいたしますが、インターネットという性質上、大変お手数ですがメールを併せてお送りいただき確定的なご依頼をお願いいたします。当方の確認不足により、お客様にご迷惑をおかけすることにもなりかねませんので、ご理解ご協力をお願いいたします。


Q9.テープ起こしはしないで、ダビングだけしてほしいのですが


可能です。ご都合に合わせてお問い合わせください。


Q10.録音している音声の特定部分のみ起こせますか


可能です。起こす部分がまとまっている場合は、その部分の分数をご請求いたします。電話のやり取りなどで、一方だけを起こす場合などは、総録音分数の何割という割合を、こちらで算出させていただきますのでご相談ください。


Q11.見積書は送ってもらえますか


ご希望に添った仕様でお見積書を作成し、郵送またはファクスいたしますので、メール、またはお電話にて詳細をご連絡ください。折り返しこちらからご連絡いたします。


Q12.納期の変更はできますか


誠に申し訳ございませんが、数多くご依頼いただくお客様を納期の順に作業を進めさせていただきますので、ご依頼途中での納期変更はお受けできません。また、ご依頼キャンセルもご提供するサービスの特性上、お受けできませんので、あらかじめご了承ください。


Q13.返品はできますか


お取り引き性質上、返品は受け付けできません。ご了承ください。


Q14.外国語は起こせますか


英語、中国語、韓国語、ヒンディー語、サンスクリット語に対応可能です。また、日本語との2部納品、翻訳も可能です。詳しくはお問い合せください。


Q15.納品物の修正をしてほしい


納品物は、当方の最大限の聞き取り結果ですので修正は原則、お受けしておりません。納品物ご検収後、お気づきの点がございましたらご指導賜りますよう、お願いいたします。なお、違う起こし方での仕上げや、文字数指定の要約などは別途料金にて承ります。


Q16.テープやCDを取りに来てもらえますか


広島市内近郊は音声媒体の引き取りに伺いますので、お電話でご確認ください。


Q17.発言者が複数ですが、名前を特定できますか


録音状態が良ければ、これまでの経験から10名程度までは特定可能です。事前にご発言者のお名前をご連絡いただくと参考になります。性別・年齢とも同じくらいの方が複数いる場合、声質が似た状態となることが多く最も発言者の特定が困難になりますが、できるだけ聞き分けるよう作業を進めてまいります。


Q18.発言者が複数ですが、料金はどうなりますか


ご発言者の人数による料金の変更はございませんので、安心してご依頼ください。ご発言者が10名以上の場合、発言者の特定が困難となる場合がありますことを事前にご了承ください。


Q19.音声預かり書を発行してほしい


可能です。お気軽にお問い合わせください。


Q20.60分テープを一番早く納品できるのはいつですか


60分音声を特急起こしの場合、最短で作業4時間で納品可能です。録音状態や受注状況により変わってまいりますので、詳しくはお尋ねください。


Q21.当社の支払いは翌々月末ですが、いいですか


可能ですので、その旨事前にご連絡をお願いいたします。お支払日を一度ご連絡いただきましたら、次回ご依頼の際も御社支払日を当方でお振込み予定日とします。


Q22.領収書を発行してほしい


可能です。ご希望の宛名等がございましたら、ご連絡ください。


Q23.夜9時に音声ファイルを送りたい


営業時間外にお送りいただく音声ファイルは翌営業日を音声受取日とさせていただきます。音声受取り次第、納品日や単価をご連絡いたしますのでお間違えのないようお願いいたします。なお、音声送付は必ず事前にご連絡くださいますようお願いいたします。


Q24.土日に納品してほしい


特急単価で対応させていただきます。お気軽にお問い合わせください。


Q25.特急納品を金曜日に頼むと納品はいつになりますか


特急でのご依頼は24時間以内納品ですので、音声受取りから24時間以内の土曜日に納品いたします。

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